Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration
Prozessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen!
Betreuung einer umfangreichen Clientumgebung auf Basis von Microsoft-Lösungen sowie mobilen Endgeräten
Ihr Profil
Erfahrung im professionellen Telefonkontakt in deutscher Sprache
nachweisbare Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten, zum Beispiel durch eine frühere Tätigkeit in der Anwenderbetreuung
aktuelle Grundkenntnisse zum Aufbau und Funktion von vernetzten IT-Infrastrukturen
logisches und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungsorientierter Herangehensweise
Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
Sie sind Teamplayer und haben Lust die Prozesse im IT-Support gemeinsam weiterzuentwickeln
PKW-Führerschein
Warum wir?
Weil wir Ihnen:
ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung
sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus fünf Mitarbeitenden
eine Position ohne Bereitschaftsdienste
die Chance, Ihren Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten
kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
ein attraktives Gehaltspaket und ein sehr gutes Betriebsklima
eine Einarbeitung durch qualifizierte Fachkräfte
die gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg bei uns durch regelmäßige Feedback-Gespräche, Schulungen und Seminare
